Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Được đổi/trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại: Được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng cần phản hồi ngay khi nhận hàng, và gửi lại sản phẩm trong vòng 48 giờ.

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Bao gồm đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong, hóa đơn mua hàng, và chưa qua sử dụng.

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi/trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ của công ty kèm theo hóa đơn mua hàng và lý do đổi/trả.

Bước 3: Công ty kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Quá trình kiểm tra này có thể mất từ 3-5 ngày làm việc.

Bước 4: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía công ty: Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Đổi hàng vì lý do cá nhân của khách hàng: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho cả hai chiều.

Sản phẩm được đặt hàng riêng theo yêu cầu của khách hàng.

Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn, hoặc thiếu phụ kiện.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng không phải từ nhà sản xuất.

Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt và có ghi chú “Không áp dụng đổi/trả”.

Hotline: 0932-600-412 Ms.Châu

Email: hoangphuquy.hcm@gmail.com

Địa chỉ: 88/9/2 Đường TL 40, P.Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM, VN.